¿Cómo hacer un pedido?

Para hacer un pedido en nuestro e-shop, siga estos pasos:

Si no tiene una cuenta de cliente, le invitamos a crearla antes de realizar un pedido . Así, podrá seguir el proceso de su pedido y  conservar el histórico de sus compras. Para crearla, puede hacer clic en el botón  “Cuenta” en la parte superior derecha de la página y  luego en el botón  “Crear una cuenta”. Después, podrá completar sus datos personales, elegir si prefiere estar informado por correo electrónico o SMS de nuestras ofertas especiales y seguir sus pedidos. 

  • 1.Seleccione sus artículos, el color y la talla a medida que navega por el sitio y añádalos a la cesta.
  • 2.Haga clic en  “Ver mi cesta” y luego en “ Continuar” para terminar su pedido. 
Si ya es clienta de nuestro e-shop, haga clic en “Cuenta" e identifíquese con su correo electrónico y contraseña.
Si todavía no es clienta, haga clic en “Continuar con la compra”. 
  • 3. 3.Elija la forma de entrega que desea, indique sus informaciones personales (nombre, apellido,  correo electrónico, dirección postal completa) y luego haga clic en “Continuar’.

(N.B): Su dirección postal debería situarse en el país donde hace su pedido (Un pedido en España se hace en el sitio http://es.maje.com).

  • 4. Indique su dirección de entrega, facilite sus datos bancarios y haga clic en ‘Finalizar el pedido”.
  • 5.Una vez el pedido validado, recibirá un primer correo electrónico de confirmación del pedido y un segundo cuando su pedido será enviado.

Si tiene una cuenta de cliente, puede conocer en cada momento la evolución de su pedido. Para verla , haga clic en el botón “Cuenta” y  acceda a la sección «Mis pedidos». En esta sección, encontrará la información detallada de los pedidos y podrá imprimir las facturas.

Problema y anulación de un pedido:

En el caso de que surgiera un problema durante el proceso de pedido, le invitamos a contactar nuestro Servicio al Cliente por teléfono al 09 12 15 80 83 o por correo electrónico rellenando el formulario de contacto.
Una vez  el pago validado, ya no se puede modificar o cancelar su pedido.
Mi cesta

Añadir un artículo a la cesta
Para añadir un artículo a la cesta, acceda a la ficha del producto que desea, seleccione la talla y haga clic en «Añadir a la cesta».

Validar la cesta
Para ver y comprar los productos de la cesta, vaya a «Cesta» en la parte superior derecha de la página de inicio.

Suprimir artículos de la cesta
Para suprimir artículos de la cesta, haga clic en la casilla de supresión en forma de cruz a la derecha de la línea de los productos correspondientes.

Plazo de validez de la cesta
El plazo de validez de la cesta es de 30 días. Este periodo se puede renovar con cada adición de producto y cada etapa del proceso de pedido. Transcurrido este plazo, los productos ya no estarán visibles en la cesta. Tome en cuenta que el hecho de poner un artículo en su cesta no significa que esté reservado para usted. Estos productos pueden ser comprados por otras clientes aunque estén en su lista.

Utilizar un código promocional
Para utilizar un código promocional, solo se tiene que introducir el código promocional en el espacio específico “código promocional” en la cesta. Una vez validado, la oferta se aplicará automáticamente al pedido.

A caso que el código promocional no funcione, póngase en contacto con nuestro Servicio  al Cliente por teléfono al 09 12 15 80 83 o por correo electrónico rellenando el formulario de contacto. .

Reclamación acerca de un artículo

Para cualquier reclamación en cuanto a un artículo adquirido en un punto de venta, le invitamos a ir directamente a la tienda con el artículo y el justificante de compra. La responsable de la tienda le dará una solución apropiada. En caso de solicitud compleja, el punto de venta se pondrá en contacto directamente con el Servicio al Cliente a fin de encontrar una solución satisfactoria.